תמיכה
שאלה? באג? נכתוב חזרה ביום עסקים אחד. אנחנו צוות קטן.
שאלות נפוצות
איך מוחקים את החשבון?
פתח את ההגדרות בתוך האפליקציה ולחץ "מחק חשבון". כל הנתונים שלך נמחקים מ-Postgres תוך 24 שעות. אפשר גם לשלוח מייל מהכתובת הרשומה אצלנו לכתובת privacy@madreiga.app ונבצע ידנית.
למה לא רואים את כל המצוות?
המצוות מסוננות לפי המין הרשום בחשבון. גברים רואים מצוות חיוב לגברים ומצוות משותפות; נשים רואות מצוות חיוב לנשים ומצוות משותפות. שינוי מין דרך הגדרות -> צור קשר עם תמיכה.
הזמנים לעיר שלי לא נכונים, מה לעשות?
הגדר את העיר או הקואורדינטות שלך ב-הגדרות -> זמנים. אם הסטייה גדולה מכמה דקות, ייתכן שאזור הזמן שלך לא תואם; שלח לנו מייל עם שם העיר ומיקוד.
שילמתי על Pro אבל לא קיבלתי את ההטבה.
משוך כלפי מטה לרענון במסך ההגדרות. אם אחרי 5 דקות עדיין לא מופעל, שלח מייל ל-support@madreiga.app עם הקבלה מ-Stripe ונסדר תוך יום עבודה.
איך לבטל מנוי Pro?
הגדרות -> ניהול מנוי פותח את פורטל החיוב של Stripe. ה-Pro נשאר פעיל עד סוף תקופת החיוב הנוכחית, אין החזר חלקי.
התראות פוש לא מגיעות.
בדוק הרשאות התראות של מערכת ההפעלה למדרגה. ב-iOS: הגדרות -> מדרגה -> התראות. ב-Android: הגדרות -> אפליקציות -> מדרגה -> התראות. בתוך האפליקציה, מסך התראות מאפשר להחליף כל סוג תזכורת.